Обзор TOP-20 систем управления рабочими процессами компании (BPMS)

29.08.2022 Интересное

В начале 2000-х годов в корпоративной терминологии появилось такое понятие, как управление бизнес-процессами (BPM). Концепция определяла деятельность организации как набор отдельных бизнес-процессов, на которые может влиять менеджмент предприятия. Однако именно от грамотно выстроенных процессов, а не от конкретных решений, принимаемых управленцами, во многом зависел коммерческий успех компании. Для работы с BPM требовался набор технических инструментов, который позволил бы визуализировать задачи и осуществлять контроль действий сотрудников. Таким решением стала система управления бизнес-процессами (BPMS).

Определение термина

BPMS (Business Process Management System) – корпоративное программное обеспечение особого класса, которое помогает компании управлять бизнес-процессами. Функционал сервиса позволяет проводить анализ изменений и выявлять узкие места в работе, осуществлять моделирование и мониторинг бизнес-процессов. В ходе выполнения задач сотрудники и пользователи могут выразить свои пожелания по улучшению того или иного производственного цикла, отметить проблемы, которые возникают при выполнении очередной стадии проекта. Обратная связь необходима для детального анализа бизнес-процессов и выработки предложений по их изменению и улучшению.

Как работает система управления бизнес-процессами

Внедрение BPMS в работу компании, как правило, включает четыре основные стадии. На первом этапе формируется описание процессов, которые реализуются в ходе выполнения проекта. Здесь же задаются цели и метрики, которые будут анализироваться системой. Затем составляется карта-бизнес процессов – прописываются все связи, участники, события, риски, сроки каждого этапа работ. После этого осуществляется запуск моделей. На последней стадии производится оценка результатов и внесение корректировок в работу команды.

BPMS позволяет контролировать выполнение сразу нескольких процессов. В первую очередь уделяется внимание основному бизнес-процессу компании, который генерирует большую часть прибыли. При этом система также помогает автоматизировать

все поддерживающие процессы, которые обеспечивают стабильную работу организации. Кроме того, BPMS регламентирует деятельность менеджмента, которая связана с разработкой стратегии управления, постановкой целей и задач, оптимизацией работы команды.

Преимущества BPMS для бизнеса

Процессный подход управления позволяет повысить эффективность и скорость работы сотрудников. Представление процессов в виде графических элементов помогает команде отслеживать ход выполнения любого проекта, видеть состояние дел по той или иной задаче. Все действия максимально детализированы и регламентированы. В результате работа становится более автоматизированной – снижается влияние человеческого фактора на показатели организации.

Что вы найдете в этом обзоре

В данном обзоре, представлены 20 самых популярных программных решений в области управления бизнес-процессами и рабочей деятельностью компании по состоянию на январь 2022 года. Через неделю, 31 марта, на базе данного обзора будет опубликован первый Рейтинг BPMS-систем, в котором все основные показатели и характеристики каждого программного решения будут взвешены по методике Ассоциации Цифровой Трансформации, разработанной в тесной кооперации с экспертами Финансового Университета при Правительстве Российской Федерации, МГТУ им. Н.Э. Баумана и РЭУ им. Г.В. Плеханова. Кроме того, будет оценена применимость того или иного программного решения в различных отраслях экономики, промышленности и государственного управления. Итак, перейдем к непосредственно обзору решений.

1. Мегаплан

Веб-сайт: https://megaplan.ru/

Описание: система для управления бизнес-процессами от компании 1С предлагает широкий перечень решений, упрощающих функционирование предприятия. Учитывает сферу деятельности организации. Позволяет выстраивать производственные процессы, вести воронку продаж, управлять коммуникациями и работой команды. Представлена в двух форматах: облачное и коробочное решение.

Мобильное приложение: есть (Android, iOS).

Бесплатный демо-доступ: есть.

Срок бесплатного пробного периода: 14 дней.

Стоимость использования: от 999 рублей в год за одного пользователя (облачная версия), от 75 000 (коробочная версия).

Внедрение: помощь во внедрении со стороны поставщика решения (стоимость до 30 000 рублей).

Обучение сотрудников: проводится (средняя стоимость обучения – 8 000 рублей). Наличие видеоматериалов, бесплатных семинаров, подсказок внутри системы.

Возможность интеграции с другими приложениями: почтовые сервисы, мессенджеры (Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook), календарь (Google), телефония, 1C. Варианты интеграции со сторонними сервисами: WebHooks, REST API, плагины, веб-формы.

Обновления: раз в квартал.

Безопасность: использование https-шифрования, распределенной базы данных, резервного копирования. Географически распределенные серверы, расположенные в России, Америке, Германии, Ирландии. Каждый сотрудник использует персональный пароль для доступа к данным.

Функционал: ведение единой клиентской базы, автоматическое создание карточки клиента, контроль работы менеджеров, сохранение истории взаимодействия с клиентом. Автоматизация: прописанные сценарии взаимодействия с клиентом, использование шаблонов документов – автоматический перенос данных из карточки клиента в договор или счет. Организация работы в команде: постановка задач, контроль сроков, учет времени, анализ результатов, получение уведомлений по каждому этапу работы, планирование рабочего календаря и графика отпусков. Управление финансами организации: отчеты по операциям, ведение бюджета, планирование зарплат и бонусов сотрудников. Возможности для коммуникации с помощью видеосвязи, запись звонков, сохранение истории переписки в письмах и мессенджерах. Наглядное представление структуры компании.

Минусы: Даже в случае приобретения коробочного решения и установки программного продукта на собственном сервере, для использования мобильной версии приложений и скачивания свежих версий и обновлений продукта (в отличие например от ситуации с приобретением лицензий на операционные системы где обновления бесплатны или входят в стоимость продукта), обязательна ежегодная оплата “технической поддержки” что может составлять до нескольких десятков тысяч рублей в год.

2. Битрикс-24

Веб-сайт: https://www.bitrix24.ru/

Описание: В системе Битрикс24 зарегистрировано свыше 10 млн компаний – одна из самых популярных систем автоматизации бизнес-процессов на российском рынке. Представлена в двух вариантах: облачное и коробочное решение. Помимо BPMS-решения линейка продуктов представлена CRM-системой, контакт-центром, конструктором сайтов и интернет-магазинов.

Мобильное приложение: есть (Android, iOS).

Бесплатный демо-доступ: доступен бесплатный тариф.

Срок бесплатного пробного периода: неограниченно.

Стоимость использования: от 29 880/год за 5 пользователей (облако), от 139 000 рублей (коробка).

Внедрение: внедрение осуществляется компаниями-партнерами Битрикс24. Ориентировочная цена – от 9 960 рублей (от компании “Первый Бит” – официальный партнер Битрикса; поставщик решений, представленный в самом большом количестве городов РФ).

Обучение сотрудников: Наличие бесплатных вебинаров на платформе YouTube. Описание возможностей системы в статьях и инструкциях, сопровождающихся мини-роликами. Проведение бесплатных оффлайн-семинаров в различных городах России. Онлайн-курсы для разработчиков.

Возможность интеграции с другими приложениями: интеграция с почтовыми сервисами, мессенджерами (Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook, VK, Viber, Apple Messages), подключение телефонии, платежных систем, 1С, видеоконференций в Zoom. Интеграция с Google Docs, Microsoft Office. Неограниченные REST API и WebHooks. Каталог Marketplace для коробочной версии.

Обновления: масштабное обновление 1-2 раза в год.

Безопасность: использование двухфакторной авторизации, регулирование прав доступа, шифрование данных.

Функционал: чаты, видеоконференции и видеозвонки. Рабочий календарь, планировщик встреч. Выполнение автоматических сценариев. Визуализация рабочих процессов: использование канбан-досок, диаграммы Ганта. Постановка задач, контроль выполнения, учет рабочего времени, отправка отчетов руководителю. База знаний. Конструктор отчетов. Списки и быстрый поиск сотрудников. Лента новостей внутри системы. Карты процессов и таймлайн событий. Автоматизация внутренних процессов: оплата счетов, планирование отпусков, командировок. Совместная работа с документами. Формирование портрета заказчика, распознавание контактов, отображение пути клиента, история взаимодействия, запись звонков, аналитика по обращениям. Преобразование голоса в текст.

3. Бипиум

Веб-сайт: https://www.bpium.ru/

Описание: Low-code платформа-конструктор. Готовые модули и блоки индивидуально настраиваются под клиента. Позволяет вести учет данных и автоматизировать процессы (в том числе в HR/продажах/маркетинге/закупках/логистике/финансах).

Подходит как для частных предприятий, так и для государственных структур. Приобретается в виде коробочного или облачного решения.

Мобильное приложение: есть (Android, iOS), из мобильного приложения нельзя звонить или настраивать систему.

Бесплатный демо-доступ: есть (до 5 сотрудников).

Срок бесплатного пробного периода: 3 месяца.

Стоимость использования: 999 рублей в год за одного пользователя (облачная версия), от 100 000 (коробка). Техподдержка – 20% от стоимости лицензии.

Внедрение: для внедрения необходим программист, знающий JavaScript. Стоимость настройки одного каталога системы – от 5 000 до 10 000 рублей.

Обучение сотрудников: есть (средняя стоимость обучения сотрудника – 40 000 рублей).

Возможность интеграции с другими приложениями: мессенджеры (Telegram, WhatsApp), 1C, банковские системы, телефония. Варианты интеграции со сторонними сервисами: WebHooks, REST API, плагины, веб-формы. Стоимость одной интеграции – от 20 000 до 40 000 рублей.

Обновления: один раз в 1-2 недели.

Безопасность: возможность использовать облачные хранилища от Amazon, Яндекс, Mail.ru. Настройка прав доступа.

Функционал: перед началом использования прописывается структура данных и взаимосвязи между разными элементами системы. Затем происходит запуск сценариев автоматизации. Любые изменения в системе отслеживаются (новые записи, изменения сроков, статуса и т. д.). По факту завершения процесса формируется отчет, который визуализируется. Также демонстрируется лента активности сотрудников. Среди возможностей, которые предоставляет система – автозаполнение документов, генерация отчетов, расчет финансовых показателей, KPI, запись разговоров, формирование карточки клиента, настройка автоматических оповещений, календаря, взаимодействие с заказчиком “в одно окно”. Отсутствие возможности видеозвонков внутри системы.

4. ELMA

Веб-сайт: https://elma365.com/ru/

Описание: самая внедряемая BPM-система в странах СНГ (по версии TAdviser). Построена по принципу Low-code. На рынке более 10 лет, решением пользуется 3 000 компаний. Позволяет автоматизировать бизнес-процессы в кадрах/продажах/АХО/финансах и пр. Внедрена возможность управления бизнес-процессами с помощью технологии искусственного интеллекта.

Мобильное приложение: есть (Android, iOS).

Бесплатный демо-доступ: есть.

Срок бесплатного пробного периода: 14 дней.

Стоимость использования: от 6000 рублей в год (облако), от 10 000 рублей (коробка).

Внедрение: средняя стоимость внедрения – 50 000 рублей (по данным сайта Startpack).

Обучение сотрудников: бесплатное обучение: вебинары, курсы, возможность получения сертификатов.

Возможность интеграции с другими приложениями: мессенджеры (Telegram, WhatsApp), 1С, телефония. Настройка подписания документов с помощью электронной подписи (интеграции с “Диадок” и “КриптоПро”). Проверка контрагентов благодаря интеграции с сервисами “Контур.Фокус” и “Контур.Призма”.

Обновления: раз в два месяца.

Безопасность: настройки прав доступа. Двухфакторная авторизация.

Функционал: позволяет моделировать и отлаживать бизнес-процессы, запускать сценарии выполнения задач, осуществлять контроль работы. Мониторинг при помощи канбан-досок и статусов. Наличие ленты сообщений, личного календаря и профиля пользователя. Автоматическое заполнение полей, шаблоны документов. RPA. Выстраивание умных маршрутов для документооборота, распознавание содержимого сканированных документов с помощью ИИ.

5. Directum

Веб-сайт: https://www.directum.ru/

Описание: 20 лет на рынке. Входит в топ-10 самых внедряемых информационных систем в России. Более 100 партнеров из РФ стран СНГ. No-code и low-code инструменты. Позволяет автоматизировать кадровые процессы, бухгалтерию, закупки, управление проектами. Применение алгоритмов искусственного интеллекта. Находится в реестре отечественного программного обеспечения – полностью российская разработка. Представлена в облачном и коробочном варианте.

Мобильное приложение: есть (Android, iOS).

Бесплатный демо-доступ: есть.

Срок бесплатного пробного периода: 2 недели.

Стоимость использования: 4608/пользователь (облако), 9600/пользователь (коробка) + обязательная серверная лицензия 23 800.

Внедрение: первичная настройка от 20 800 рублей.

Обучение сотрудников: есть, дистанционное/очное (платно). Подсказки внутри системы.

Возможность интеграции с другими приложениями: 1С, поддержка работы с пакетами LibreOffice, “Мой офис”, Apache OpenOffice, Р7-Офис, OnlyOffice. Открытый API. Возможность подписывать документы электронно.

Обновления: полномасштабное обновление раз в год.

Безопасность: соответствие требованиям безопасности ФСТЭК, лицензия ФСБ. Распределение нагрузки на серверах. Поддержка отказоустойчивых систем. HTTPS-шифрование, разграничение и проверка прав доступа (протоколы WS-Federation, SAML, OAuth). Распределенные файловые хранилища.

Функционал: работа с договорами, счетами. Проверка контрагентов. Автозаполнение шаблонов документов, автоматическая регистрация. Настраиваемые сценария бизнес-процессов. Напоминания и оповещения о задачах. Визуализация рабочих процессов при помощи Agile-досок и диаграммы Ганта. Оценка показателей эффективности.

6. Docsvision

Веб-сайт: https://docsvision.com/

Описание: платформа существует с 1998 года. Более 1500 реализованных проектов и 100 партнеров по России и СНГ. Автоматизирует работу госсектора, банков, строительных и нефтегазовых компаний, оборонно-промышленного комплекса. Представлена в виде коробочного и облачного решения. Включено в реестр отечественного ПО.

Мобильное приложение: нет, веб-сайт адаптирован под мобильные телефоны.

Бесплатный демо-доступ: есть.

Срок бесплатного пробного периода: формально не ограничен, функционал сокращен.

Стоимость использования: от 7700 за пользователя, стоимость серверной лицензии – от 22 000 рублей. Подписка на обновления – 20% от стоимости лицензии. Стоимость дополнительных модулей системы от 9900 рублей.

Внедрение: можно осуществить самостоятельно после прохождения обучения. В среднем бюджет на внедрение начинается от 195 000 рублей.

Обучение сотрудников: есть. Платные (от 16 000 рублей)/бесплатные курсы.

Возможность интеграции с другими приложениями: 1С, SAP, “Диадок”. Поиск Elasticsearch. Интеграция через XML, веб-сервисы. Открытый API. Поддержка Linux и PostgreSQL.

Обновления: полномасштабное обновление системы – раз в год. Обновления для отдельных модулей – несколько раз в год.

Безопасность: сертификат ФСТЭК, настройки прав доступа, распределение нагрузки – возможность одновременной работы до 10 000 пользователей.

Функционал: постановка, исполнение, контроль задач. Назначение исполнителей, указание сроков выполнения, делегирование задач. Наличие дашбордов, виджетов, динамических отчетов, аналитики. Возможность выбора из 10 визуальных конструкторов – настройка системы без навыков программирования. Построение маршрутов выполнения задач для разных сотрудников: параллельный, последовательный, смешанный. Оповещения, отслеживание статуса. Управление задачами через почту и с мобильного устройства, работа с системой посредством “одного окна”. Распознавание текста и готовые шаблоны документов.

7. Первая форма

Веб-сайт: https://1forma.ru/

Описание: 15 лет на рынке, 150 клиентов. Представляет собой конструктор, который позволяет настраивать систему под задачи конкретной организации. Предназначен для оптимизации бизнес-процессов, связанных с управлением персоналом, логистикой, тендерам, закупкам, ServiceDesk, HelpDesk и т. п. Подходит для компаний, работающих в отраслях: торговля, недвижимость, продажи, образование, производство, HoReCa. Устанавливается только на сервер клиента.

Мобильное приложение: есть (Android, iOS). Функционал аналогичен десктопной версии.

Бесплатный демо-доступ: нет.

Срок бесплатного пробного периода: нет. Возможность реализации пилотного проекта (средняя цена – 200 000-300 000 рублей) – стоимость делится пополам между заказчиком и “Первой формой”.

Стоимость использования: покупка лицензии. Конкурентная – 33 000 рублей/1 учетная запись (количество одновременных подключений пользователей к системе – то есть пользователей может быть 100, а одновременно могут работать только 5 или 10), неконкурентная – 22 000/1 учетная запись (каждый пользователь может в любое время подключиться к системе и работать).

Внедрение: от 500 000 рублей. Средняя стоимость – 2 000 000 рублей. Техподдержка – первый год бесплатно, затем 20% от стоимости лицензии.

Обучение сотрудников: обучение администратора системы: 25 000 рублей/1 человек. Обучение сотрудников входит в стоимость внедрения.

Возможность интеграции с другими приложениями: 1С, мессенджеры (Telegram, WhatsApp), видеозвонки (Zoom, Skype, Jitsi), “Геоинтеллект” (геоинформационная система аналитики). Интеграция с системами электронного документооборота, возможность подписания документа с помощью электронной подписи ( “Диадок”). Проверка контрагентов с помощью сервиса “Контур”. Интеграция через API.

Обновления: несколько раз в год.

Безопасность: устанавливается на сервера клиента. Защита от несанкционированного доступа. Решение соответствует требованиям ФСТЭК и ФСБ.

Функционал: постановка задач сотруднику. Контроль и аналитика работы. Визуализация рабочих процессов: диаграмма Ганта, канбан-доски. Взаимодействие с клиентом в едином окне. Планирование задач, оценка KPI. Постановка задач из почты. Внутренний корпоративный портал: новости, лента событий. Чаты, аудио- и видеозвонки.

8. 1CBit

Веб-сайт: https://www.1cbit.ru/1csoft/bit-bpm/

Описание: компания является франчайзи 1С. Работает на рынке ОАЭ, Канады, США. Подходит для среднего и крупного бизнеса. Low-code платформа. Открытый исходный код. BPMS встроена внутрь системы 1С.

Мобильное приложение: находится в бета-тесте (будет включать планировщик задач, интеграцию с почтой, работу с лидами, сделками и пр.).

Бесплатный демо-доступ: есть (до 5 сотрудников).

Срок бесплатного пробного периода: до одного месяца.

Стоимость использования: подписка – 27 500 (лицензия + 5 пользователей), 999 рублей за каждого дополнительного пользователя.

Внедрение: стоимость варьируется. От 84 000. Полноценное внедрение: 2 миллиона + 650 000 рублей (аналитика).

Обучение сотрудников: есть, наличие бесплатных семинаров и вебинаров.

Возможность интеграции с другими приложениями: телефония – звонки можно совершать из тела задачи, мессенджеры (Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook), видеозвонков нет.

Обновления: раз в месяц.

Безопасность: разграничение прав доступа, установка на серверы компании.

Функционал: управление процессами напрямую из 1С. Автозапуск процессов. Настройка процессов включает четыре этапа: моделирование, исполнение, аналитику и оптимизацию бизнес-процессов. Четыре типа задач: текущие сделки, взаимодействие с клиентов, прочие (согласование документов, финансовых показателей), задачи от пользователя, задачи от контролирующего сотрудника. Встроенный планировщик – календарь, где отображается информация по задачам, поставленным сотрудникам. Автореакции. Опросники. Возможность электронной подписи документов. Визуализация процессов – канбан-доски. Аналитика KPI.

9. Creatio

Веб-сайт: https://www.terrasoft.ru/page/bpm-system

Описание: компания работает на рынке 20 лет, офисы в Москве, Лондоне, Бостоне, Мельбурне и на Кипре. Более 6000 клиентов. Синергия технологий BPM и CRM. Позволяет организовывать работу маркетинга, продаж, сервиса. Low-code и no-code платформа. Облачное решение. Возможность установки на выделенные сервера.

Мобильное приложение: есть (Android, iOS).

Бесплатный демо-доступ: есть.

Срок бесплатного пробного периода: 2 недели, неограниченное количество пользователей.

Стоимость использования: 1280 рублей за пользователя в месяц. Соглашение заключается минимум на три года. Стартовый пакет стоит 4000$. Стоимость техподдержки – 5%-20% подписки.

Внедрение: рассчитывается индивидуально.

Обучение сотрудников: наличие бесплатных онлайн-курсов, практикумы (стоимость – 36 960 рублей), практикумы (от 28 880 рублей).

Возможность интеграции с другими приложениями: 1С, MS Office, Google Maps и “Яндекс. Карты”. Elasticsearch. Телефония. Использование REST, SOAP, OData, открытого API. Совместима с СУБД Microsoft SQL Server, Oracle, PostgreSQL. Каталог Marketplace внутри системы.

Обновления: раз в месяц.

Безопасность: HTTPS-шифрование, контроль доступа к устройствам по IP, защита от DDoS-атак, мониторинг траффика (брандмауэры, SIEM, IPS / IDS), уникальный ID пользователя, распознавание лиц, настройка ролей. Географически распределенные сервера (Amazon, Azure, DataLine).

Функционал: рабочий календарь. Постановка, исполнение, контроль задач. Напоминания и оповещения. Комментарии действий. Визуализация аналитики: дашборды, канбан-доски, диаграмма Ганта, настраиваемые отчеты. анкеты и опросы. Заполнение документов по шаблону. Работа с карточкой клиента, построение связей контакта, сканирование данных из Facebook и LinkedIn, автоматизация клиентского пути. Голосовой набор.

10. ПитерСофт

Веб-сайт: https://piter-soft.ru/bpm/

Описание: система разработана на базе 1С. BPMS использует более 300 компаний на рынке. Позволяет автоматизировать процессы продаж, производства, закупок, логистику, работу с кадрами, управление проектами. Настройка осуществляется без помощи программистов. Реализуется в виде программной лицензии. Включена в реестр российского ПО.

Мобильное приложение: нет.

Бесплатный демо-доступ: предоставляется демо-доступ к системе “ПитерСофт: Управление процессами”.

Срок бесплатного пробного периода: 4 недели.

Стоимость использования: от 90 000 рублей (5 рабочих мест). Включает техподдержку на три месяца. Возможно приобретение временной лицензии на 1 рабочее место на 1 месяц за 1000 рублей.

Внедрение: рассчитывается индивидуально.

Обучение сотрудников: наличие бесплатных обучающих видеороликов на сайте. Возможность прохождения платных курсов (стоимость обучения на сайте партнера – 130 000 рублей).

Возможность интеграции с другими приложениями: 1С:ERP, 1С:УПП, 1С:УТ, 1С:Бухгалтерия, интеграция с почтовыми сервисами.

Обновления: 1 раз в месяц.

Безопасность: ограничение прав доступа. Установка на собственные сервера компании.

Функционал: графическое построение бизнес-процесса, указание исполнителей, срока выполнения, контролирующих сотрудников. Постановка задач вручную/автоматически (по календарю, по событию). Рабочий календарь, оповещения, статистика выполнения. Учет рабочего времени. Автоматическое создание документов и автозаполнение форм.

11. Neaktor

Веб-сайт: https://neaktor.com/

Описание: подходит для бизнеса любого размера (от 20 до 5000 человек). Позволяет автоматизировать задачи в продажах, маркетинге, снабжении и закупках, бухгалтерии, административных и HR-отделах, на производстве. В основе системы лежит принцип low-code. Предлагается в облачной и коробочной версии

Мобильное приложение: есть (Android, iOS). Через мобильную версию нельзя настраивать бизнес-процессы.

Бесплатный демо-доступ: есть.

Срок бесплатного пробного периода: 21 день.

Стоимость использования: от 272 рублей за 1 пользователя в месяц (облако), от 10 000 евро (коробка).

Внедрение: от 2000 рублей за час работы специалиста по внедрению.

Обучение сотрудников: есть, групповые вебинары (9900 рублей за вебинар), обучающие веб-туры (9900 за тур).

Возможность интеграции с другими приложениями: 1С, календари, почтовые сервисы (Gmail, “Яндекс. Почта”, Mail.ru и т. д.), IP-телефония (Zadarma, Mango, UIScom, Гравител, Телфин, Sipuni). Совместная работа с документами (Google Docs, Google Sheets). Файловые хранилища (Google Drive, “Яндекс. Диск”, Dropbox и пр.). Мессенджеры (Telegram, Instagram, Facebook, WhatsApp, VK). Открытый API, WebHooks.

Обновления: 1-2 раза в квартал.

Безопасность: разграничение прав доступа, фильтрация доступа по IP, возможность размещения данных на выделенном сервере.

Функционал: визуальный конструктор бизнес-процессов, который позволяет ставить задачи, назначать исполнителей и ответственных лиц, устанавливать сроки, обрабатывать заявки клиента, вести сделки. Пользовательская форма, распределение ролей и прав доступа. Фильтрация и поиск. Отображение данных с помощью диаграмм Ганта и канбан-доски. Анализ KPI и динамические отчеты. Рабочий календарь. Push-уведомления, оповещения по email. Групповые чаты. Автоматизация: создание задач и проектов, шаблоны документов, бизнес-процессов, напоминание, запуск автоматических сценариев по дате. Автозаполнение форм. Установление связей между задачами. База знаний, опросы, новости компании. Справочник сотрудников, иерархия отделов.

12. EnDocs

Веб-сайт: https://endocs.ru/endocs-sharepoint/

Мобильное приложение: нет, реализован мобильный интерфейс для Android, iOS.

Бесплатный демо-доступ: есть.

Срок бесплатного пробного периода: нет ограничений (функционал сокращен).

Стоимость использования: от 6000 рублей за одно рабочее место (коробка). Техническая поддержка – 3000 рублей/час работы специалиста.

Внедрение: 420 000 рублей (типовое решение), от 100 000 рублей (анализ и настройка одного процесса), доработка функционала (от 24 000 рублей за 1 рабочий день специалиста).

Обучение сотрудников: бесплатные видео и вебинары. Встроенные справки внутри системы.

Возможность интеграции с другими приложениями: веб-сервисы, REST API, обмен XML файлами. Модель данных SharePoint. Возможность подписания документов электронной цифровой подписью, проверка контрагентов. Подключены: “Диадок”, “СКБ Контур”, “Контур. Экстерн”, “Сфера. Курьер”.

Обновления: несколько раз в год.

Безопасность: настройка прав доступа, политика безопасности паролей, HTTPS-шифрование, мониторинг сетевой активности, высокий уровень отказоустойчивости, дата-центры Microsoft Azure.

Функционал: автоматизация бизнес-процессов в одном окне, визуальный конструктор, в котором можно моделировать маршруты. Настроенные сценарии работы с документами (создание, согласование, подписание), готовые шаблоны, умный поиск, распознавание текста. Контроль поручений. Электронный архив (до 500 000 документов). Справочник сотрудников, структура компании.

13. Workflowsoft

Веб-сайт: https://workflowsoft.com/ru

Описание: решение от компании Softline. Система построена по принципу low-code. Работа с бизнес-процессами без привлечения программистов. Подходит для построения работы в административном и ИТ-отделе, кадрах, маркетинге, логистике. Представлено в коробочной и облачной версии.

Мобильное приложение: есть (Android, iOS).

Бесплатный демо-доступ: есть.

Срок бесплатного пробного периода: 14 дней.

Стоимость использования: 700 рублей за пользователя в месяц.

Внедрение: от 750 000 рублей.

Обучение сотрудников: обучающие ролики. Возможность пройти платное обучение в учебном центре Softline.

Возможность интеграции с другими приложениями: почтовые сервисы, MS Office 365, позволяет интегрировать любые приложения из каталога Zapier (включает Google Drive, Google Docs, Google Sheets, Trello, Slack, Facebook, Twitter, MailChimp, Google Calendar и пр.).

Обновления: раз в месяц.

Безопасность: настройки прав доступа, сервера на Amazon.

Функционал: визуальный редактор, который отображает состояние дел по тому или иному процессу: постановка задач, назначение исполнителей и сроков. Преднастроенные маршруты. Оповещения (браузер, лента, электронная почта), рабочий календарь. Отчеты (таблицы, диаграммы). Фильтры, поиск, ярлыки по задачам. Построение связей процессов.

14. Е1 Евфрат

Веб-сайт: https://evfrat.ru/

Описание: компания работает на рынке 27 лет. За это время система была внедрена 6000 раз, 900 000 активных пользователей. Движок BPM функционирует на базе системы электронного документооборота, поэтому большинство функций касаются автоматизации работы с документами. Кроме этого, можно выстроить процессы взаимодействие с клиентом, работу финансовых и кадровых служб, управление проектами. Система подходит для использования в различных отраслях, в том числе торговле, ИТ, транспорте, промышленности, строительстве, образовании, банках, сельском хозяйстве, органах государственной власти. Для бизнеса любого масштаба: от малых предприятий до крупных корпораций. Представлена в облачном и коробочном решении.

Мобильное приложение: нет.

Бесплатный демо-доступ: есть.

Срок бесплатного пробного периода: 30 дней.

Стоимость использования: от 27 000 рублей/месяц (облако), от 5200 рублей за 1 лицензию (коробка).

Внедрение: рассчитывается индивидуально. Большинство услуг предоставляется бесплатно (согласно информации на сайте компании).

Обучение сотрудников: бесплатные обучающие статьи и ролики. Платные онлайн-лекции (от 6000 рублей), вебинары (от 10 000 рублей), выездные семинары (от 20 000 рублей).

Возможность интеграции с другими приложениями: 1С, почтовые сервисы, MS SharePoint, IBM Domino/Notes, XML. Возможность электронного подписания документов благодаря сервису “КриптоПро”. Работа с MS SQL Server или PostgreSQL. Открытый API.

Обновления: регулярно.

Безопасность: шифрование с использованием SSL, доменная авторизация. Географически распределенные сервера. Сертификаты ФСТЭК и ФСБ.

Функционал: графический редактор маршрутов бизнес-процессов и форм документов. Визуализация процессов, внедрение блок-схем, установление связей между ними. Распознавание текстов, автозаполнение карточек, шаблоны документов. Умный поиск (по документам, поручениям и т. д.). Контроль исполнения, согласований, поручений, отслеживание сроков. Автоматическая рассылка. Формирование отчетов (таблицы, графики, диаграммы), журнала по работе с документами, дисциплине сотрудников и пр.

15. Flowlu

Веб-сайт: https://flowlu.ru/

Описание: решение используют свыше 25 000 организаций. Родилось из системы управления взаимоотношений с клиентом. Инструмент объединяет в себе платформу для работы задачами, а также CRM-систему. Подходит для строительных, ИТ-компаний, дизайн- и веб-студий, рекламных и адвокатских агентств, агентств недвижимости, малого бизнеса. Представлен в облаке.

Мобильное приложение: есть (Android, iOS).

Бесплатный демо-доступ: есть, 20 дней (можно протестировать любой тариф от “Новичка” до “Эксперта”). Есть бесплатный тариф.

Срок бесплатного пробного периода: не ограничен (функционал сокращен).

Стоимость использования: от 1190 за 10 человек в месяц.

Внедрение: рассчитывается индивидуально.

Обучение сотрудников: наличие базы знаний с бесплатными статьями и роликами.

Возможность интеграции с другими приложениями: 1С, Google Drive, IP-телефония (UIS, Mango, Zadarma.“Телфин”), подключение почтовых сервисов (Gmail, “Яндекс. Почта”, Mail.ru, Outlook), мессенджеров (Telegram, Skype), банки (“Тинькофф”, “Точка”, “МодульБанк”) и платежные системы (Ю.Касса, RoboKassa, PayPal, CloudPayments), а также сервисы Tilda, Mailchimp, AmoCRM, Google Calendar, Calendly.

Обновления: 1-2 раза в месяц.

Безопасность: шифрование TLS. Распределение нагрузки на сервера – доступность 99.99% времени.

Функционал: автоматизация ведения проектов и работы с задачами. Постановка задач в один клик, автодействия, и шаблоны, учет сроков, комментирование, оценка работы. Уведомления. Аналитика, отчеты по задачам. Визуализация: канбан-доски. Автоматизация работы с клиентом: карточка клиента, коммуникация в едином окне. Управление финансами: согласование счетов, готовые шаблоны, аналитика и отчеты. База знаний: поиск и теги. Онбординг сотрудников.

16. Comindware

Веб-сайт: https://www.comindware.com/ru/

Описание: является лидером BPMS на рынке РФ (по данным Cnews Analytics). Представлена в России, Европе и США. Подходит для бизнеса любого масштаба. Построена на базе low-code. Платформа для управления бизнес-процессами, кейсами, работы с документами и данными. Используется ресторанами, авиа-, строительными и нефтяными компаниями. Соответствует принципам импортозамещения – входит в реестр отечественного программного обеспечения. Представлена в виде коробочного и облачного решения.

Мобильное приложение: нет.

Бесплатный демо-доступ: есть.

Срок бесплатного пробного периода: 30 дней.

Стоимость использования: от 499 000 рублей. Техподдержка – включена в стоимость лицензии.

Внедрение: возможность внедрения своими силами. Для установки решения не требуются узкоспециализированные технические знания.

Обучение сотрудников: база знаний на сайте: бесплатные обучающие ролики. Платные курсы по BPM. Коммерческое обучение специалистов, бизнес-аналитиков, разработчиков. Стоимость курса рассчитывается индивидуально.

Возможность интеграции с другими приложениями: интеграция с почтовыми сервисами (Outlook), 1С, SAP, Bitrix24, MailChimp. Мессенджеры (Telegram, Viber). Телефония (Zadarma, “Телфин”, АТС, Private Branch Exchange, OnlinePBX). Подпись документов через DocuSign. Открытый API

Обновления: 1-2 раза в год.

Безопасность: настройка доступа. Аутентификация Azure AD, Okta, SSO. Использование серверов Amazon. Отказоустойчивость и непрерывность обслуживания, мониторинг подключения. HTTPS-шифрование.

Функционал: моделирование, исполнение, анализ задач. Создание процессной архитектуры организации (разработка форм, адаптация интерфейса). Графическое представление бизнес-процессов, отображение взаимосвязей и целей. Автоматизация: запуск сценариев (вручную, по расписанию, входящему запросу). Уведомления. Мониторинг работы (статистика по процессам, возможность реагировать и корректировать схему действий сотрудника). Наглядное представление данных (метрики и показатели). Выявление “узких мест” и потенциальных возможностей. Проверка гипотез на реальных бизнес-моделях. Корпоративная социальная сеть.

17. Projecto

Веб-сайт: https://projecto.pro/

Описание: решение от IT-компании из Казани. Подходит для управления проектами, кадрового учета, работы с финансами. Включено в реестр российского программного обеспечения. Представлено в виде облака.

Мобильное приложение: есть (Android, iOS).

Бесплатный демо-доступ: есть, в открытом виде на сайте.

Срок бесплатного пробного периода: 1 месяц.

Стоимость использования: от 288 рублей за пользователя в месяц. Техподдержка включена в стоимость.

Внедрение: осуществляется клиентом. Функционал программы прост в использовании.

Обучение сотрудников: обучающие видео на сайте, большие иллюстрированные статьи.

Возможность интеграции с другими приложениями: интеграция с почтой, синхронизация с CardDAV, 1С, ICS-файлами календарей.

Обновления: регулярные, несколько раз в год.

Безопасность: разграничение доступа. HTTPS-шифрование, время непрерывной работы сервера – 99,98%, хранение данных в российском дата-центре, соответствие GDPR.

Функционал: постановка задач, создание подзадач, приглашение исполнителей, контроль исполнения, история изменений, отчеты Наглядное представление рабочего процесса: диаграммы Ганта, канбан-доски. Статусы, комментарии, оповещения, напоминания. Рабочий календарь. Создание заметок (в том числе аудио). Лента новостей, объявления, опросы. Группировка, сортировка, фильтрация (по статусам, ролям), теги, функциональный поиск, привязка к местам. Статистика по сотрудникам и активностям, прогресс достижений, учет посещаемости. Шаблоны документов, Отображение структуры компании, адресная книга.

18. Citeck

Веб-сайт: https://www.citeck.ru/

Описание: компания представлена 12 лет на рынке. Работает с российскими и зарубежными клиентами, реализовано более 100 проектов. Решение Ecos сочетает в себе несколько функций – позволяет управлять процессами и сотрудниками, работать с документами. Входит в Единый реестр российских программ и баз данных. Реализовано на базе открытого исходного кода. Существует в коробочной и облачной версии.

Мобильное приложение: есть (Android, iOS).

Бесплатный демо-доступ: есть.

Срок бесплатного пробного периода: согласуется с менеджером.

Стоимость использования: от 53 000 рублей за лицензию (коробка), от 19 900 рублей до 60 пользователей в месяц (облако).

Внедрение: стоимость рассчитывается индивидуально.

Обучение сотрудников: на сайте есть руководства по внедрению и эксплуатации, можно задать вопрос на форуме разработчиков Ecos.

Возможность интеграции с другими приложениями: 1С, Pentaho, Liferay, SAP, MS Active Directory. Возможность подписания документов с помощью электронной подписи (“КриптоПро”). Поддержка протоколов: CIFS, WebDAV, FTP, IMAP, SharePoint.

Обновления: 2-4 раза в год.

Безопасность: шифрование, аутентификация (SSO, CIFS, SharePoint), высокий уровень отказоустойчивости, уровень безопасности Tier3. Резервное копирование. Возможность переноса системы на свои сервера. Разграничение прав доступа.

Функционал: моделирование бизнес-процессов в визуальном редакторе. Постановка задач, назначение роли сотрудника, отслеживание исполнения работы. Автоматические шаблоны процессов. Готовые формы обработки данных (документы, заявки и пр.), шаблоны документов. Умный поиск, распознавание текста. Отображение структуры компании.

19. Pyrus

Веб-сайт: https://pyrus.com/ru

Описание: используется для автоматизации процессов в маркетинге, продажах, финансах, закупках. Более 500 000 пользователей, настройка более 100 000 бизнес-процессов. Подходит для бизнеса любого масштаба (от стартапов до крупных корпораций). Предоставляется в виде облачного или коробочного решения.

Мобильное приложение: есть (Android, iOS).

Бесплатный демо-доступ: наличие бесплатной версии.

Срок бесплатного пробного периода: нет ограничений.

Стоимость использования: от 279 рублей за месяц (облако), условия использования коробочной версии обсуждаются индивидуально.

Внедрение: облачное решение можно установить самостоятельно. Внедрение коробочного решения включено в стоимость пакета.

Обучение сотрудников: возможно (цена обсуждается индивидуально), бесплатные видеоуроки и подробные иллюстрированные статьи.

Возможность интеграции с другими приложениями: 1C, “Диадок”, Jira, AmoCRM, “Мой склад”, MS Office. Почтовые сервисы, социальные сети (Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook, VK, Viber). Zoom, Телефония. Dropbox, Google Drive, OneDrive. Подключение через API.

Обновления: каждый квартал.

Безопасность: SSL/TLS шифрование, аутентификация через Active Directory и G Suite. Географически распределенные сервера. Мониторинг сетевой нагрузки, защита от DDoS-атак. Соответствие международным стандартам информационной безопасности ISO 27001 и 9001, а также общему регламенту о защите данных (GDPR).

Функционал: постановка задач, назначение исполнителей, делегирование и контроль. Рабочий календарь. Совместная работа с файлами. Поиск, комментарии. Готовые формы. Шаблоны процессов. Синхронизация с базами-данных и CRM-системами. Статистика по процессам. Канбан-доски. Автоматизация работы с клиентом – настроенные маршруты. Записи звонков. Отображение структуры компании.

20. EOS for SharePoint

Веб-сайт: https://eos.ru/eos_products/eos_for_sharepoint/

Описание: решение на базе платформы Microsoft SharePoint. Включено в реестр отечественного программного обеспечения. Подходит для работы в банковской сфере, ТЭК, строительстве, на производстве. Более 250 партнеров в России и странах СНГ, 7000 клиентов, 28 лет на рынке. В каталоге решений компании “ЭОМ” – системы электронного документооборота и ECM.

Мобильное приложение: есть (Android, iOS).

Бесплатный демо-доступ: есть.

Срок бесплатного пробного периода: до месяца. Есть возможность продления по запросу.

Стоимость использования: от 1200 за рабочее место. Обязательно приобретение базовой серверной лицензии (цена – 61 000 рублей). Модификация функционала – стоимость рабочего дня специалиста, осуществляющего доработку – 55 000 рублей. Техподдержка – 15%-20% от стоимости лицензии (1 год – бесплатно).

Внедрение: установка и адаптация по системе “Быстрый старт” – 99 000 рублей.

Обучение сотрудников: проводится. Консультации – 6600 за час, семинары – 5800 за час.

Возможность интеграции с другими приложениями: 1С, SAP, Oracle, MS Dynamics, MS Project, MS Office, почтовые сервисы. Открытый API. Возможность подписания документов с помощью электронной подписи (“КриптоПро CSP”, “СигналКом CSP”, “Верба OW”, “Домен-К”, “Авест”, “Генкей”).

Обновления: 2-3 релиза в год.

Безопасность: настройка прав доступа, шифрование. Аутентификация на основании windows (Active Directory)/single-sign-on (технология единого входа). Аудит действий пользователя.

Функционал: формирование единого пространства для взаимодействия сотрудников. Создание поручений, планирования бюджета, постановка задачи сотруднику, отслеживание хода исполнения. Автоматические маршруты по процессам. Визуализация работы: диаграммы Ганта. Отчеты по загрузке сотрудника, KPI. Календарь. Работа с клиентами: база контактов, история взаимодействия. Работа с документами: подготовка, рецензирование, заверение, согласование, утверждения. Распознавание текста. Хранилище документов. Готовые шаблоны. Умный поиск. Корпоративный портал: новости, опросы, голосования. Оргструктура компании.
https://gorod24.online/russian/news/251822-obzor_vrm_sistemyi_Projecto.html

More from my site